SERM - управление репутацией в сети

SERM

SERM – Search Engine Reputation Marketing, репутационный маркетинг. Комплекс мероприятий, направленный на улучшение репутации и имиджа компании в социальных медиа: социальные сети, форумы, отзовики, порталы.

Благодаря SERM можно как отрабатывать уже имеющийся негатив в интернете, так и создавать положительный образ с нуля.

SERM необходим как для B2C сегмента, так и представителям B2B отраслей. Профессионально осуществляемый репутационный менеджмент позволяет:

  • Формировать положительный имидж новой компании
  • Улучшать имидж и репутацию годами работающей фирмы
  • Нивелировать негатив, присутствующий в Сети
  • Повышать лояльность и интерес к компании и бренду

Немного о нас

12 лет успешной работы
12 лет успешной работы
в сфере комплексного
интернет-маркетинга
Входим в ТОП 100
Входим в ТОП-40
digital-агентств России по рейтингу TAGLINE
Входим в ТОП 20
Входим в ТОП-20
SEO-агентств по рейтингу CMS Magazine
Сертифицированные специалисты
Дипломированные специалисты
В области интернет-маркетинга

Что входит в SERM

/image_error.php?Аудит проекта
Аудит проекта
  • Составление ядра запросов
  • Аналитика выдачи поисковых систем
  • Подбор релевантных площадок
  • Аналитика посещаемости площадок
  • Аналитика отзывов на каждой площадке для выявления целевой аудитории
/image_error.php?Стратегия
Стратегия
  • Подбор площадок для размещения
  • Создание ролевых моделей
  • Планирование количества комментариев на каждой площадке
  • Планирование работы с поисковой выдачей
/image_error.php?Работа с репутацией
Работа с репутацией
  • Написание пула отзывов согласно ролевым моделям
  • Продвижение площадок с положительными отзывами
  • Отработка негатива, согласование и размещение отработок
  • Вытеснение негатива с первых страниц

Решаемые задачи

Создание положительной репутации с нуля для компании, которая только пришла покорять интернет.
Это делается для того, чтобы потенциальный клиент не испугался чистого листа в графе «отзывы о компании», а увидел, что вы действительно оказываете нужные ему услуги и делаете это хорошо
Поддержание положительной репутации для компании.
Упоминание компании в хорошем свете позволяет показать будущим клиентам, что к вам обращаются и у вас есть постоянные покупатели. Ну и для информирования пользователей о каких-нибудь акциях, конечно. Если о вашей компании внезапно перестали писать отзывы, значит вы либо переехали, либо закрылись. Это не идет на пользу компании.
Поддержание положительной репутации и нивелирование негативных отзывов.
Бывает, о компании пишут плохие отзывы. Это может быть и настоящий негатив из-за неудовлетворенности оказываемой услугой, и заказной – от конкурентов или недовольного бывшего сотрудника. Мы нивелируем негатив за счет конструктивного ответа с предоставлением фактов, тем самым показывая будущим читателям, что негативный отзыв является пустым вымыслом.
Противодействие информационной войне.
То же, что и в предыдущем пункте, но в больших масштабах. Не возбраняется прибегать к легкому троллингу. Объем работ может достигать трех сотен отзывов и отработок в месяц.
Цена: от 15 000 руб.
Сроки: от 3 месяцев

Гарантии для вас

Юридические гарантии
Юридические гарантии
Сроки, цены и гарантии прописаны в договоре.
Финансовые гарантии
Финансовые гарантии
Вы платите только за реально достигнутые результаты.
Репутационные гарантии
Репутационные гарантии
12 лет на рынке. Участники рейтингов TAGLINE, SEONEWS, CMS Magazine. Мы — сертифицированное агентство "ЯНДЕКС".

Вопрос - ответ

Если вы хотите, чтобы о вас были положительные упоминания в интернете – да, вам нужен SERM. Отзывы о вашей компании будут расположены на самых популярных порталах и сайтах-отзовиках, что позволит потенциальным клиентам проще определиться с выбором

Здесь два варианта: мы можем связаться с администрацией портала, на котором размещены отзывы, и удалить их. Либо отработать этот негатив, конструктивно объяснив в комментариях, что к чему

На выбор две методики: отработка негатива с написанием положительных отзывов и смещение порталов с негативом вниз по выдаче, чтобы потенциальные клиенты не видели в ТОПе этих отзывов. Удалять негатив в данном случае не рекомендуется, это может поднять еще большую волну негатива

Наша компания не занимается написанием и размещением негативных отзывов

С помощью SERM и ORM у вас появятся отзывы на самых популярных отзовиках и форумах, а регулируя эмоциональные окрасы отзывов мы создадим вам тот образ, который вы хотите.

Может быть масса причин: от недовольного сотрудника, нарочно размещающего такие отзывы, до действительно неудовлетворительной работы вашего персонала. Анализируя отзывы и проводя тесты мы можем точнее определить причину негатива.

Если у вас есть в книге отзывов они есть, мы с удовольствием их разместим на интернет-площадках.

Каждый пул отзывов мы согласовываем с клиентом для утверждения качества и посыла текстов, а ежемесячный отчет со скриншотами, ссылками и датами позволяет отследить достоверность выполненных работ.

Дополнительная выгода для вас
Скидки до 30% на дополнительные услуги

При заказе продвижения сайта вы получаете 15% скидку на вторую и 30% скидку на третью дополнительную услугу (контекст, таргетинг, SMM, SERM) на весь срок действия договора на продвижение. Большая  скидка предоставляется на меньшую сумму ежемесячного платежа.

Интересует управление репутацией?
Заполняя данную форму, я даю согласие на обработку персональных данных