SERM – Search Engine Reputation Marketing, репутационный маркетинг. Комплекс мероприятий, направленный на улучшение репутации и имиджа компании в социальных медиа: социальные сети, форумы, отзовики, порталы.
Благодаря SERM можно как отрабатывать уже имеющийся негатив в интернете, так и создавать положительный образ с нуля.
SERM необходим как для B2C сегмента, так и представителям B2B отраслей. Профессионально осуществляемый репутационный менеджмент позволяет:
Формировать положительный имидж новой компании
Улучшать имидж и репутацию годами работающей фирмы
Нивелировать негатив, присутствующий в Сети
Повышать лояльность и интерес к компании и бренду
Cпасибо!
Наш менеджер свяжется с Вами сегодня, если это будний день, и Вы успели до 18 часов:) А если сегодня выходной, то уже в понедельник он будет мчаться на работу, думая только о Вас! И не сможет выпить свою утреннюю чашечку кофе, пока не свяжется с Вами!
Немного о нас
16 лет успешной работы в сфере комплексного интернет-маркетинга
Входим в ТОП-40 digital-агентств России по рейтингу TAGLINE
Входим в ТОП-20 SEO-агентств по рейтингу CMS Magazine
Дипломированные специалисты В области интернет-маркетинга
Что входит в SERM
Аудит проекта
Составление ядра запросов
Аналитика выдачи поисковых систем
Подбор релевантных площадок
Аналитика посещаемости площадок
Аналитика отзывов на каждой площадке для выявления целевой аудитории
Стратегия
Подбор площадок для размещения
Создание ролевых моделей
Планирование количества комментариев на каждой площадке
Планирование работы с поисковой выдачей
Работа с репутацией
Написание пула отзывов согласно ролевым моделям
Продвижение площадок с положительными отзывами
Отработка негатива, согласование и размещение отработок
Вытеснение негатива с первых страниц
Решаемые задачи
Создание положительной репутации с нуля для компании, которая только пришла покорять интернет.
Это делается для того, чтобы потенциальный клиент не испугался чистого листа в графе «отзывы о компании», а увидел, что вы действительно оказываете нужные ему услуги и делаете это хорошо
Поддержание положительной репутации для компании.
Упоминание компании в хорошем свете позволяет показать будущим клиентам, что к вам обращаются и у вас есть постоянные покупатели. Ну и для информирования пользователей о каких-нибудь акциях, конечно. Если о вашей компании внезапно перестали писать отзывы, значит вы либо переехали, либо закрылись. Это не идет на пользу компании.
Поддержание положительной репутации и нивелирование негативных отзывов.
Бывает, о компании пишут плохие отзывы. Это может быть и настоящий негатив из-за неудовлетворенности оказываемой услугой, и заказной – от конкурентов или недовольного бывшего сотрудника. Мы нивелируем негатив за счет конструктивного ответа с предоставлением фактов, тем самым показывая будущим читателям, что негативный отзыв является пустым вымыслом.
Противодействие информационной войне.
То же, что и в предыдущем пункте, но в больших масштабах. Не возбраняется прибегать к легкому троллингу. Объем работ может достигать трех сотен отзывов и отработок в месяц.
Если вы хотите, чтобы о вас были положительные упоминания в интернете – да, вам нужен SERM. Отзывы о вашей компании будут расположены на самых популярных порталах и сайтах-отзовиках, что позволит потенциальным клиентам проще определиться с выбором
Здесь два варианта: мы можем связаться с администрацией портала, на котором размещены отзывы, и удалить их. Либо отработать этот негатив, конструктивно объяснив в комментариях, что к чему
На выбор две методики: отработка негатива с написанием положительных отзывов и смещение порталов с негативом вниз по выдаче, чтобы потенциальные клиенты не видели в ТОПе этих отзывов. Удалять негатив в данном случае не рекомендуется, это может поднять еще большую волну негатива
С помощью SERM и ORM у вас появятся отзывы на самых популярных отзовиках и форумах, а регулируя эмоциональные окрасы отзывов мы создадим вам тот образ, который вы хотите.
Может быть масса причин: от недовольного сотрудника, нарочно размещающего такие отзывы, до действительно неудовлетворительной работы вашего персонала. Анализируя отзывы и проводя тесты мы можем точнее определить причину негатива.
При заказе продвижения сайта вы получаете 15% скидку на вторую и 30% скидку на третью дополнительную услугу (контекст, таргетинг, SMM, SERM) на весь срок действия договора на продвижение. Большая скидка предоставляется на меньшую сумму ежемесячного платежа.
Интересует управление репутацией?
Cпасибо!
Наш менеджер свяжется с Вами сегодня, если это будний день, и Вы успели до 18 часов:) А если сегодня выходной, то уже в понедельник он будет мчаться на работу, думая только о Вас! И не сможет выпить свою утреннюю чашечку кофе, пока не свяжется с Вами!
Тарифы
Продвижение сайта услуг
Продвижение каталога товаров
Продвижение интернет-магазина
Юзабилити
Сайт услуг
Сайт-каталог
Интернет-магазин
